怎樣管理一個淘寶店鋪團隊

　　問：一個團隊有設計組 / 數據組 / 推廣組 / 運營組 / 策劃組 。。。要怎么管理這個淘寶店鋪團隊？

　　知乎用戶葉青的回答：

　　我自己做過淘寶，但是自己沒有淘寶店，說點自己知道的吧。

　　團隊管理，要看這個店的規模的銷售額。

　　我有一個朋友，一年就做4個月，銷售額是200多萬，除了發貨打包，所有工作一個人全包。

　　為什么呢？因為他是賣皮草的，一件2000—3000不等，一天賣出5—10件就不錯了，偶爾大促的時候，找臨時工就行了。

　　美工設計，如果你是新開的店，在豬八戒等網站找同城的，把合作比較順利，能力較強的作為長期的合作的美工兼職，有新品上線的時候，提前2個星期叫對方幫忙設計，促銷圖片更簡單，提前做好策劃，把要求提供給對方即可，一兩張海報和橫幅，做起來很快的。這樣根本就不需要一個全職美工，全職的你一年還得付12個月的工資，至少2、3萬吧。當然可能還有有商品拍攝的工作，也沒有必要一開始就搭建攝影棚，找第三方的攝影機構，非常多，關鍵是自己要對攝影的效果要求心里有數，到時候配合對方的攝影工作。

　　至于數據分析，無非就是分析最近的搜索趨勢，比如使用淘寶指數，量子統計，如果有錢的可以買數據魔方，淘寶排行榜。當然開店前期，如果你預算不高，還是自己親自來做吧。

　　數據分析，就是分析買家搜索習慣和搜索變化趨勢，為淘寶站內的自然流量和直通車等付費流量做參考。還有就是分析自己店鋪的銷售情況，轉化率，跳失率等，找出運營方面的問題。

　　推廣工作：我覺得這個跟數據分析是緊密相關的，最好推廣人員要會數據分析。當然推廣人員還要負責對外合作的聯系。比如你是男裝店，打算開發新顧客，但是花錢成本太高，可以找規模相當的做男鞋的淘寶店合作，進行相關的合作，互換顧客資源。

　　至于運營，一般小店都是一個人負責的，大店的話，我覺得做運營的是比較操心的，需要制定年度計劃，然后分解計劃，比如季度目標，月度目標，各個部門為了滿足相應的目標需要做那些準備工作，什么時候做，預算是多少？

　　運營的做好詳細的規劃化，就是各個部門的協同作戰了，為了統一的目標。

　　其實最重要的還有客服組，這個學問就大了，關鍵是績效體系吧。

　　開淘寶店，如果你預算不高，最好還是穩扎穩打，不要一開始就大團隊運作，不然會死的很慘。

　　比如你客服弄個5，6個，前幾個月，一天都沒有幾個“叮咚”，這群人就會無所事事，而且士氣低落，你還得發工資。

　　最初的數據分析，一天沒幾個流量，銷售又不高，你分析個屁啊，找幾個人都是廢的。活下來再說，過大的人員開支，是很多淘寶店虧損的最大原因。

　　當然庫存問題也是要注意的，淘寶店的馬太效應非常明顯，爆款策略是關鍵，不需要所有的商品都備太多貨，賣不掉怎么辦？發給員工做福利？當然這里面涉及到了供應鏈管理的問題，是電商做大之后必須考慮的，其實連vancl也吃過苦頭，更何況淘寶的中小賣家呢？