物業公司保潔年終總結（精選12篇）

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們來為自己寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家收集的物業公司保潔年終總結，歡迎大家分享。

　　物業公司保潔年終總結 1

　　一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。

　　保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。回顧一下，我們是這樣做的：

　　一、保潔標準化

　　在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

　　1、按標準培訓。

　　針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

　　2、按標準去做。

　　責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。xx大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老x師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

　　3、按標準去查。

　　在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

　　二、創衛嚴要求

　　一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著良好狀態。

　　1、上級要求的時間，按著標準嚴格去做。

　　過去廣場保潔時間是：早xx點到晚xx點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。

　　但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

　　2、上級要求長效管理，我們至始至終。

　　從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的`話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

　　三、團結講正氣

　　在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。

　　拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

　　四、感慨與無奈

　　在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

　　物業公司保潔年終總結 2

　　我是一名物業公司保潔人員，從事這個行業已經有一段時間了，回首20xx年，這一年來，在業主的指導幫助下，以達到以業主滿意為目標，為業主提供優質服務為宗旨，兢兢業業的努力著，經過全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項保潔工作任務。特別是節假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調來人員，確保了每場來xx的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛生、優美的環境中度過。并得到了上級領導和業主的認可。現將一年來的'工作匯報如下：

　　一、認真抓好保潔隊的整體素質建設

　　加強員工的職業道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優質的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“業主至上、服務第一”的強烈服務意識意識。我們主動關心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業，較好的穩定了員工隊伍，確保了出勤率。

　　二、進一步建全了保潔工作的各項規章制度

　　先后制定了“保潔衛生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業主意見表等，以規章制定來嚴格規范每位員工的日常工作行為。

　　三、狠抓節約環保

　　為響應國家的節能環保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節約降耗工作。首先是注意把好采購關，確保業主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發現問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關閉水龍頭。

　　四、加強安全防范

　　在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經常組織員工開會強調安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

　　回顧一年的工作，雖然我們完成了為業主提供保潔服務的工作任務，但社會發展對我們服務行業的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在許多不足之處在新的一年里，一定要注意改進。

　　展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內功。以更好的服務質量，努力為業主提供一流服務保障。

　　1、堅持“業主至上，服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。

　　2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩定，保潔人員素質的高低直接關系保潔服務工作的質量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，努力把思想穩定、有敬業精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。

　　3、進一步加強制度建設。對現有的各項規章制度進一步修訂完善。建立系統的績效考核機制，培養員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規范統一員工的行為，確保保潔服務質量讓業主滿意。

　　物業公司保潔年終總結 3

　　時光荏苒來到x高地物業公司已經一年多了，首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業主交流的方式方法；在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節決定成敗！”

　　“細節決定成敗！”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區衛生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規操作而影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。

　　縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區的環境衛生，把小區里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區的業主看到了我們為大家用心服務的態度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現在，我們也會抽空集中大家一起在小區里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區里催收物業費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業費控制在一定數量以內。

　　在公司明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創一辦”期間、在房開售房活動前后、在節日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區的環境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰斗力的。

　　我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的.能力，為公司、為自己做出成績。

　　一、工作中的不足

　　1、由于前期項目處屬于滾動開發，小區道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區環境衛生不達標，讓業主產生了不滿的情緒，給公司收取物業費帶來了一定的影響。

　　2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩定，對工作消極怠工。

　　3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領導深表歉意。

　　二、完成的工作

　　1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛生大掃除4次。

　　2、保潔休息室搬遷2次。

　　3、垃圾池周圍垃圾清理、轉移3次。

　　4、節日小區布置2次。

　　5、協助工程部修理小區全部線路短路路燈3次。

　　6、維修銷售大廳衛生間洗手池3次，沖便水閥4次。

　　在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業主投訴，夜間安全協防等等不一而足。

　　三、工作需要改進的方面

　　1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。

　　2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業工作的方式方法。

　　3、與各領導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。

　　4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。

　　最后，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環境中。

　　物業公司保潔年終總結 4

　　去年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。

　　一、人員管理

　　保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　現有人員xx人，本年度共有x人離職和調職，其中x人調職到庫區，x人離職。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

　　在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期xxx經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的`效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

　　在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　四、保潔工作完成方面

　　(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

　　(2)完成對xx公共區域衛生日常維護工作。

　　(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

　　(4)完成xx石材晶硬處理，地毯保養工作。

　　(5)完成xx垃圾的清運工作。

　　(6)完成xx外墻的2次清洗。

　　(7)完成外圍地面沖刷工作。

　　(8)對xx車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

　　(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。

　　(10)完成每季度木質上蠟保養工作。

　　五、綠化工作方面

　　x月份xx采購綠植內共有綠植約xxx顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

　　外圍綠化因防水施工未補種，20xx年x月份應全面從新設計綠化。

　　6.有害生物防治方面

　　根據街道的關于創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

　　7.衛生質量監督方面

　　隨著ISO9001-20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

　　8.成本控制方面

　　20xx年保潔平均清潔費用xxx/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近xxx元。洗手液每月費用近xxx元。

　　石材養護每月費用近1000元。

　　9.工作中存在問題

　　①外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。

　　②現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

　　③冬季雪天藥店衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。

　　④大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。

　　⑤在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。

　　在去年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在下一年有更好的表現。

　　物業公司保潔年終總結 5

　　20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠的追求"的物業服務宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先" 的公司管理理念，以"上水平，創效益，樹品牌"作為公司的發展目標，"服務第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的.工作打好基礎。

　　一、人員管理

　　保潔負責區域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作，調整了工作標準，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公司保潔工作的基本要求。

　　在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

　　經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定

　　三、保潔工作模式方面

　　目前有九個單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在清潔的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。在加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，取得了較好的效果，近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

　　四、保潔工作完成方面

　　（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

　　（2）完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。

　　（3）完成對新進員工的培訓工作。

　　（4）完成特約清潔服務。

　　五、衛生質量監督方面

　　保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量,并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

　　六、工作中存在問題

　　1、外圍泥土，無法有效的去除。

　　2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

　　3、冬季外圍衛生無法達到清潔標準。

　　七、20xx年的工作安排；

　　1、加強保潔部的培訓工作。

　　2、安排好保潔部的日常工作。

　　3、加強衛生質量檢查工作。

　　4、加強人員管理工作。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，減少清潔成本。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。

　　物業公司保潔年終總結 6

　　20xx年我們小區保潔工作在公司的領導下，在保潔部全體員工的共同努力下，較好地完成了各階段工作任務。保潔部以“業主至上，服務第一”為宗旨，全心全意為業主提供優質保潔。現將20xx年的如下：

　　一、加強保潔員思想學習，提高思想素質和業務素質

　　20xx年保潔部人員思想穩定，保潔部人員的工作積極性高漲，全體員工認識到保潔工作的`重要性。同時，我們加強了員工業務培訓和考核力度，提高保潔員工的業務素質。

　　二、加強工作創新，努力完成各項工作任務

　　一）、加強服務意識，完善管理機制。

　　二）、加強保潔員工隊伍建設，提高員工素質。

　　三）、加強業務培訓，創新服務方式。

　　四）、提高員工素質，樹立企業良好形象。

　　五）、加強保潔工的日常管理，不斷提高保潔員的業務水平和服務技能。

　　六）、加強物業的收取管理，保證金額。

　　七）、加強環境衛生管理，確保小區安全。

　　八）、加強員工的禮貌禮節，提高服務意識。

　　九）、加強部門管理制度的落實，創新服務方式。

　　三、加強保潔工作人員的業務素質，提高服務質量

　　一）、加強培訓工作。

　　二）、強化管理制度、工作紀律。

　　三）、加強工序交接和日常監督管理。

　　四）、加強節能降耗意識。

　　五）、加強小區安全。

　　四、工作中的不足與今后的努力方向

　　一）、加強管理工作的力度，完善管理體系。

　　二）、加強工作質量檢查，確保質量。

　　三）、加強工作效率，提高工作效益。

　　物業公司保潔年終總結 7

　　一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。

　　一、保潔標準化

　　1、按標準培訓。針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。

　　2、按標準去做。責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。

　　3、按標準去查。在檢查工作中，不走過場，發現問題及時提出。目的只有一個，標準不放棄。

　　二、團結講正氣

　　在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說；不利于團結的`話不傳；不利于團結的事不做。講正氣，團結出心情團結出精神。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，又增加了收入，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。

　　三、存在問題

　　女人感性，易情緒，工作當中是有波動；工資她們較關心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。（此部分因人而定）

　　新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，一如既往地做好本職工作。

　　物業公司保潔年終總結 8

　　物業管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業管理談一下自己的體會。

　　寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的>行政管理人員和企事業的職員辦理行政事務和從事業務活動的`樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業務活動的中心場所。

　　根據寫字樓的這些特點，物業公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業，消防、安全以及如何處理突發事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角 、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛生間無異味，達到合格的標準。

　　俗話說“無規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的'損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發現問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規范化、科學化、人性化的軌道。

　　其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。

　　再次 ，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態度，對工作盡職盡責，兢兢業業，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態度。不論職業的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的 工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態度，才能積極的工作

　　要搞好和保護好寫字樓的環境衛生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環境中更好的工作。這樣，不僅環境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業主提供更為優質的管理和服務。

　　物業公司保潔年終總結 9

　　時光荏苒，轉眼間一年即將過去。作為物業公司保潔團隊的一員，我在這一年里見證了團隊的辛勤付出與成長，也為維護小區的整潔與衛生貢獻了自己的力量。回顧過去一年的工作，有汗水、有挑戰，更有滿滿的成就感。

　　一、工作內容與成果

　　日常清潔是我們工作的核心。每日清晨，我和同事們準時到達崗位，開始對小區公共區域進行全面清掃，包括道路、樓道、電梯轎廂等。一年來，累計清掃道路x平方米，樓道x層，確保居民出行環境干凈無雜物。在樓道清潔中，我們不放過任何一個角落，擦拭扶手、清理窗臺灰塵，讓樓道始終保持整潔明亮，共擦拭扶手x米，清理窗臺x處。

　　除了日常清掃，定期深度清潔也是重點工作。我們定期對小區垃圾桶、地下車庫等進行高壓水槍沖洗，去除頑固污漬與異味。過去一年，完成垃圾桶沖洗x次，地下車庫全面清潔x輪，使這些區域煥然一新，有效提升了小區整體環境衛生水平。針對小區內的特殊污漬，如口香糖、油污等，我們及時采用專業清潔劑與工具進行處理，全年處理特殊污漬x處，維護了公共區域的美觀。

　　在垃圾清運方面，我們嚴格遵守日產日清原則，每日按時將小區內的生活垃圾收集并運送到指定垃圾站，全年累計清運垃圾x噸，確保垃圾不堆積、不產生二次污染，為居民營造健康的居住環境。

　　二、團隊協作與成長

　　團隊協作是保潔工作順利開展的關鍵。在日常工作中，我們與其他部門密切配合，如協助工程部清理裝修垃圾，保障施工區域周邊清潔；配合物業客服部迎接小區各類檢查活動，提前加強重點區域清潔力度。通過這些跨部門協作，不僅提高了工作效率，也增進了各部門之間的理解與信任。

　　在團隊內部，我們相互學習、共同成長。老員工毫無保留地分享清潔技巧，像怎樣快速去除玻璃水漬、如何高效清潔樓道死角等經驗，讓新員工迅速上手。新員工也積極反饋工作中遇到的新問題，促使團隊不斷優化工作流程。例如，新員工提出使用分區作業表記錄清潔進度，使我們能更精準地安排工作時間，避免重復勞動，這一方法很快在團隊中推廣開來。

　　三、客戶反饋與改進

　　居民的滿意度是衡量我們工作的重要標準。這一年，我們通過物業意見箱、業主群等渠道收集了大量反饋。起初，部分居民反映樓道清潔有時存在延遲，我們迅速調整排班，增加高峰時段樓道清潔頻次，從每周x次提升到x次，及時解決了問題，獲得居民好評。還有居民建議在垃圾桶周邊增設小型清掃工具，方便居民自行清理灑漏垃圾，物業采納后，垃圾周邊衛生狀況明顯改善。

　　針對居民反饋的衛生死角問題，我們組織專項排查，對小區綠化帶深處、地下室管道間等隱蔽區域進行重點清理，累計清理衛生死角x處，并建立長效巡查機制，定期復查，防止死角問題再次出現，小區整體環境質量得到顯著提升。

　　四、自我提升與職業發展

　　個人成長方面，我積極參加公司組織的各類培訓課程，學習先進清潔設備操作方法，如駕駛式掃地車，熟練掌握后大大提高了路面清掃效率；還學習了環保清潔理念與綠色清潔劑使用知識，在保證清潔效果的同時，降低化學藥劑對環境的影響，全年減少化學清潔劑使用量x%。

　　業余時間，我自主學習物業管理基礎知識，了解物業運營整體流程，拓寬了職業視野，這不僅有助于我更好地配合其他部門工作，也為個人未來在物業行業的發展奠定了更堅實的基礎。我還參與了公司內部保潔主管崗位競聘，雖未成功，但通過準備過程積累了寶貴經驗，明確了自己的提升方向。

　　五、未來展望

　　新的`一年，我將繼續提升專業技能，計劃考取高級保潔員職業資格證，深入學習石材養護、地毯清潔等高難度清潔項目知識，以便能應對小區更多復雜的清潔需求。在團隊協作上，我希望能協助主管進一步優化團隊工作分配，根據小區不同區域的人流量、季節特點等因素動態調整清潔計劃，提高團隊整體效能。

　　對于小區環境衛生提升，我建議引入智能化清潔設備，如智能垃圾桶監測滿溢情況，自動通知清運，提高垃圾處理及時性；增設空氣凈化設備，改善地下室等封閉空間空氣質量，為居民打造更優質的居住環境，讓保潔工作成為小區品質生活的有力保障。在未來工作中，我會以更飽滿的熱情、更專業的態度，守護小區的每一寸潔凈。

　　物業公司保潔年終總結 10

　　過去一年，在物業公司領導的指導與支持下，我全身心投入到保潔工作中，致力于為小區業主打造一塵不染的居住環境。從日常的清掃擦拭到應對突發衛生狀況，每一項任務我都認真對待，確保小區始終保持整潔、美觀，以下是我對全年工作的'詳細總結。

　　一、區域負責，精細保潔

　　我主要負責小區中心花園及周邊樓棟的清潔工作。中心花園是居民休閑散步的重要場所，每日清晨，我會先清掃園內步道上的落葉、雜物，仔細清理花叢中的煙頭、紙屑，一年下來，累計清理步道垃圾x袋，花叢垃圾x余件，讓花園時刻保持清爽宜人。針對花園內的休閑座椅、健身器材，我堅持每日擦拭，去除污漬與汗漬，保證居民使用安全、舒心，共擦拭座椅x次，健身器材x組。

　　周邊樓棟的清潔任務繁重，樓道地面每日至少拖洗兩遍，防止灰塵堆積，全年累計拖地x平方米；樓梯扶手每周用消毒清潔劑擦拭三次，在流感高發季增加頻次，消毒擦拭扶手總長x米，有效減少病菌傳播。同時，我密切關注電梯轎廂衛生，隨時清理轎廂地面腳印、轎廂壁手印，每日更換地墊，維護電梯整潔，更換地墊x次，保障居民乘梯體驗。

　　二、應急處置，守護家園

　　這一年里，小區經歷了幾次極端天氣考驗，暴雨后的積水清理工作刻不容緩。每次雨后，我迅速奔赴負責區域，用掃帚、鏟子清理排水口雜物，加快排水速度，避免積水長時間滯留影響居民出行，累計清理排水口x個次，成功應對x場暴雨侵襲。

　　在夏季蚊蟲滋生季，配合物業綠化部門開展滅蚊行動，提前清理樓前屋后積水容器，減少蚊蟲滋生源；在噴灑滅蚊藥劑后，及時清掃殘留藥漬，保障地面干凈，共清理積水容器x個，清掃藥漬面積x平方米，有效控制了蚊蟲數量，降低了蚊蟲叮咬對居民生活的困擾。

　　三、品質提升，服務業主

　　為提升保潔服務品質，我主動向業主收集意見。有業主反映樓棟垃圾桶異味較大，我與同事協商后，增加垃圾桶清洗頻率，從每周一次調整為三次，同時在桶內放置除臭包，顯著改善了異味問題，得到業主肯定。還有業主提出希望增加公共區域綠植擦拭次數，我們立即響應，將綠植清潔周期從半月一次縮短至一周一次，使綠植葉片更加潔凈翠綠，為小區增添生機。

　　根據業主作息特點，靈活調整工作時間，周末及節假日居民戶外活動增多，提前完成重點區域清潔，避開人流高峰；午休時段降低作業噪音，確保居民安靜休息，贏得業主對我們工作的理解與支持，小區物業滿意度調查中，保潔服務評分較去年提升了x%。

　　四、節能減耗，綠色環保

　　在日常工作中踐行節能減耗理念，清潔工具損壞后，我嘗試自行維修，像修復拖把柄、更換掃帚頭，全年累計維修工具x件，節省采購費用x元；在清潔劑使用上，嚴格按照配比要求操作，杜絕浪費，通過精準控制用量，使清潔劑消耗較去年降低x%。

　　積極推廣環保清潔方法，向同事傳授用白醋、小蘇打等自制天然清潔劑清洗頑固污漬的技巧，減少化學清潔劑對環境的污染，在團隊帶動下，小區保潔工作環保材料使用率達到x%，助力綠色社區建設。

　　五、新年規劃，持續奮進

　　展望新的一年，我計劃深入學習垃圾分類知識，考取垃圾分類指導員證書，以便更專業地引導業主進行垃圾分類，提升小區垃圾回收利用率。同時，學習精細化保潔管理課程，提升自己對區域清潔工作的統籌安排能力，爭取負責更大范圍且高標準的清潔區域。

　　建議公司為保潔團隊配備新型輕便高效的清潔設備，如無線手持式吸塵器，方便清理高處灰塵與角落雜物；引入智能清潔管理系統，實時監控各區域清潔進度與質量，實現精準化作業調度，進一步提高保潔工作效率與質量，為小區環境衛生再上新臺階不懈努力。我將秉持初心，在平凡崗位上發光發熱，守護小區的潔凈與美好。

　　物業公司保潔年終總結 11

　　一年的保潔工作已悄然落幕，在物業公司這個大家庭里，我和同事們齊心協力，為維護小區的環境衛生付出了諸多心血。從晨曦微露到夜幕降臨，我們穿梭于小區各個角落，用雙手拂去塵埃，換來整潔有序，以下是我對這一年工作歷程的回顧與總結。

　　一、日常保潔，點滴積累

　　我負責的是小區商業步行街及周邊配套設施的清潔維護。步行街每日人流量大，垃圾產生頻繁，清晨 5 點半我便開啟工作模式，快速清掃路面垃圾，確保商戶營業前街道整潔，平均每日清掃垃圾x桶，保證地面無雜物堆積。店鋪卷簾門、廣告牌匾每日擦拭，去除油污與灰塵，累計擦拭卷簾門x扇，廣告牌x塊，讓商業街面貌煥然一新，助力商戶經營形象提升。

　　步行街公共衛生間是重點清潔區域，每小時巡查清理一次，重點清潔便器、洗手臺，補充衛生紙、洗手液等用品，全年使用消毒水清潔便器x次，更換衛生紙x卷，洗手液x瓶，確保衛生間始終保持清潔無異味，為往來顧客提供便利。周邊的垃圾分類站點，我嚴格監督垃圾投放情況，引導居民正確分類，每日整理分類垃圾桶x次，使站點垃圾有序存放，分類準確率達到x%以上。

　　二、專項行動，攻堅克難

　　年中，針對商業街油污問題開展專項清潔行動。餐飲店鋪集中區域地面油污厚重，常規清潔方法效果不佳，我們采用高溫高壓水槍沖洗結合強力除油劑刷洗的方式，逐段清理，耗時兩周，清理油污地面x平方米，恢復地面原本色澤，大幅提升街道美觀度，同時也減少了行人滑倒風險。

　　在迎接文明城市創建檢查期間，加強對步行街衛生死角的排查清理，聯合商戶清理店后雜物堆積處x處，清運長期閑置廢舊物品x車，修剪綠化帶邊緣雜亂枝葉x米，使商業街整體環境達到高標準檢查要求，為小區贏得榮譽，也增強了商戶與物業共同維護環境的合作意識。

　　三、客戶互動，優化服務

　　日常工作中注重與商戶、居民溝通交流，收集衛生建議。商戶反饋步行街夜間垃圾清理不及時，影響清晨經營環境，我們隨即調整垃圾清運時間，安排專人在夜市結束后即刻清理，解決了問題，獲得商戶聯名感謝信x封。居民提出增設兒童游樂區衛生防護設施，物業安裝防護網后，我加強游樂區周邊清潔頻次，每日消毒游樂設施x次，保障兒童玩耍安全衛生，贏得居民贊譽，投訴率較去年降低x%。

　　主動參與社區組織的'環保宣傳活動，向居民、商戶講解垃圾分類知識，發放宣傳手冊x份，現場示范分類技巧，帶動大家養成良好衛生習慣，商業街亂扔垃圾現象減少x%，形成了共建共享清潔環境的良好氛圍。

　　四、自我精進，團隊共進

　　業余時間我自學商業區域清潔管理課程，掌握大型商業綜合體保潔調度技巧，結合小區商業街特點，提出優化同事排班方案，均衡早晚高峰工作量，使工作效率提升x%。在團隊培訓中，我多次分享商業街特殊污漬處理經驗，如口香糖去除法、油漆污漬清理法等，幫助新同事快速上手，團隊整體業務能力顯著增強。

　　積極參與公司技能競賽，在清潔實操項目中獲得二等獎，將競賽所學帶回團隊，推廣高效清潔流程，帶動團隊鉆研業務，團隊在季度服務評比中從第三名躍升至第一名，為公司打造優質保潔團隊貢獻力量。

　　五、未來藍圖，砥礪前行

　　新歲將至，我期望能參與公司籌備的商業街區保潔標準化建設項目，結合過往經驗，協助制定詳細的清潔流程與質量標準，推動商業街保潔服務向專業化、規范化邁進。計劃學習智能清潔設備編程操作，操控自動化洗地機、擦窗機器人等設備，降低勞動強度，提高清潔精度，預計設備引入后可縮短步行街地面清潔時間x%。

　　建議公司設立保潔服務創新獎勵基金，鼓勵團隊成員探索新清潔方法、提出優化服務建議，激發創新活力；定期組織跨區域物業保潔交流活動，學習先進商業街區保潔模式，拓寬視野，持續提升小區商業區域保潔競爭力，在新征程中續寫清潔服務新篇章。

　　物業公司保潔年終總結 12

　　回首過去這一年，作為物業公司保潔團隊的一員，我忙碌而充實地穿梭在小區各個區域，從晨曦到黃昏，掃帚、抹布是我的“武器”，灰塵、污漬是我的.“敵人”，一心只為守護小區的潔凈與溫馨，以下是全年工作的全面梳理。

　　一、堅守崗位，夯實基礎

　　我主要承擔小區高層住宅樓棟及周邊附屬設施的清潔任務。每日清晨，伴隨第一縷陽光，我便踏入樓棟，從頂樓開始逐層清掃樓道，仔細清掃地面灰塵、紙屑，認真擦拭樓梯扶手、防火門，不放過任何一處污漬，平均每層樓道清潔耗時約x分鐘，每日完成x層樓道清潔，確保居民出門即見整潔環境。

　　針對高層電梯，除日常轎廂清潔外，注重轎廂頂部與軌道縫隙清潔，定期清理灰塵、雜物，防止雜物影響電梯運行安全，每月深度清潔電梯轎廂x次，清理軌道縫隙垃圾x公斤，保障電梯平穩運行，減少故障隱患，為居民安全出行保駕護航。

　　樓前屋后的休閑廣場同樣是重點區域，每日清掃廣場地面落葉、煙頭，擦拭休閑桌椅、兒童游樂設施，夏季高溫時段增加消毒頻次，預防病菌滋生，全年累計清掃廣場面積x平方米，消毒游樂設施x次，為居民休閑娛樂提供清潔舒適空間。

　　二、專項攻堅，難題迎刃

　　小區舉辦大型活動期間，如社區文化節、親子運動會等，人員聚集，垃圾量驟增。活動前后，我與同事們全員待命，提前布置臨時垃圾桶，活動中不間斷巡查清理，活動結束后迅速集中清理垃圾，確保場地在短時間內恢復整潔，單次活動清理垃圾最多達x噸，高效保障活動環境衛生。

　　為解決高層外墻灰塵污漬影響小區美觀問題，參與外墻清洗專項工作，配合專業清洗團隊，在地面做好安全警示與協助工作，同時利用自身熟悉樓宇結構優勢，引導清洗作業，歷經x天，完成x棟高層外墻清洗，讓小區建筑外立面重煥光彩，提升小區整體品質形象。

　　三、業主至上，品質為優

　　積極響應業主需求，設立業主意見快速處理通道，通過物業 APP 實時接收反饋。有業主反映樓道窗戶積灰影響采光，我們當即調整工作計劃，增加窗戶清潔次數，從每月一次改為半月一次，及時解決問題，收獲業主好評x條；針對業主對電梯轎廂空氣清新度的關注，在轎廂內安裝香薰裝置，并加強通風口清潔，使轎廂空氣保持清新，滿意度調查中電梯衛生滿意度提升至x%。

　　定期開展上門保潔服務推廣活動，為有需求的業主提供深度家居清潔咨詢，介紹專業清潔技巧，如沙發除螨、廚房重油污清理等，獲業主預約服務訂單x單，拓展服務范疇的同時，拉近與業主距離，增強業主對物業保潔團隊的信任與認可。

　　四、技能提升，攜手同行

　　參加公司組織的高空作業安全培訓與保潔技能提升課程，掌握高空清潔防護要點，取得高空作業輔助資質證書，為參與外墻清潔等特殊作業筑牢安全基礎；學習新型清潔材料應用，如納米除污劑在玻璃清潔中的運用，提高清潔效率與質量，應用后玻璃清潔時間縮短x%。

　　在團隊中成立互助小組，針對新入職同事對高層清潔流程不熟悉、設備操作生疏等問題，開展一對一幫扶，帶領新同事實地操作，直至熟練掌握，助力團隊新人快速成長，團隊新員工試用期通過率達到x%，整體凝聚力與戰斗力不斷增強。

　　五、未來展望，再譜新篇

　　新的一年，我立志向高級家政服務方向拓展技能，學習專業軟裝清洗、空氣凈化治理等知識，考取相關資質，為業主提供更全面高端的家居清潔解決方案，預計可為小區x%有需求業主提供定制化服務。

　　建議公司建立保潔服務質量數字化監控平臺，利用攝像頭、傳感器實時監測各區域清潔狀況，精準調度人力物力；引入綠色生態清潔理念，打造小區垃圾分類示范樓棟，設置智能垃圾分類回收設備，實現垃圾源頭分類智能化管理，引領小區環保清潔新潮流，我也將持續奮進，為小區優質生活環境貢獻更多力量。

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